REPAIR
修理に関して

ヘリテイジでは、ご購入いただいたアイテムを末永くご使用いただくために、生産工場とは別に自社内の企画室にリペアルームを設け、すべての修理を社内の選任スタッフが責任を持って行っています。


修理の概要

ヘリテイジ製品の修理は、お買い上げいただいた各販売店にお持ち込みいただくか、直接弊社あてにお送りいただけます。修理納期は修理品が弊社到着後14営業日以降となります。特にシーズン直前などは混み合いますので、余裕を持ってご依頼ください。お急ぎの場合には修理内容によっては納期の短縮が可能な場合がありますので、お気軽にご相談ください。

エスパーステントは全機種を製造ナンバー(テントバックとテント室内に表示)により、ポールの種類とサイズ、パーツ類を管理しています。修理のご依頼、予備ポールやパーツのご購入の際には、お使いのテントの種類と製造ナンバーをご確認ください。

弊社あてに直接お送りいただく場合には「修理依頼用紙」をダウンロードしていただき、プリントアウトして必要事項をご記入の上、修理品と一緒に送付ください。

修理代金のお支払いは「代金引換」に限らせていただきます。また、修理品の往復の送料、代金引換手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

修理の流れ

  1. 修理依頼用紙を添付して、修理品を弊社あて送付ください。
  2. 弊社にて修理品を確認し、事前見積りをご希望の場合には到着日から3営業日以内にお見積りをご連絡します。
  3. 14営業日以降の納期で修理完了。修理代金、返送料などをお知らせします。
  4. 事前見積りをご希望の場合には、修理の完了は見積りの回答を頂いてから14営業日以降となります。
  5. ご連絡の当日または翌営業日に修理品をヤマト運輸の代金引換便で返送いたします。

代金引換手数料一覧(税込)

修理代金合計 代金引換手数料
1万円未満 324円
1万円以上から3万円未満 432円
3万円以上から10万円未満 648円
10万円以上から30万円まで 1,080円

返却時の送料一覧(税込)

返送先 送料
北海道 1,188円
北東北(青森、秋田、岩手)
関西(京都、滋賀、奈良、和歌山、大阪、兵庫)
778円
中国(岡山、広島、山口、鳥取、島根) 886円
四国(香川、徳島、高知、愛媛) 994円
九州(福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島) 1,188円
沖縄 1,409円
その他の南東北、関東、信越、北陸、中部エリア 670円

修理依頼票の添付または事前のご連絡なく修理品をお送りいただいた場合、確認作業のため納期が遅れますのでご注意ください。

修理品をお送りいただく際には、必ず汚れなどを落し乾燥させていただくようお願いします。

修理依頼表(PDF)の表示

PDF形式の書類のご利用にはAdobe Readerが必要です(外部リンクです)

送り先の表示

エスパーステント修理料金の目安

修理めやす表は現行のモデルを基準としています。
破損位置や状況により修理価格は変わりますのでご了承ください。

生地、付属パーツなどは変更されたり製造が中止されてから約8年間は保存しておりますが、保管期間が過ぎ修理用パーツがない場合には、修理箇所以外に改造が必要なことがあります。

破れ修理:継ぎ当て1カ所(10×10cm)の基本料金 税込
テントパネル、メッシュ、ポールスリーブ ¥864
フライシート、グランドシート(要シームシーリング) ¥1,080
ゴアテックス®パネル(要シームシーリング) ¥1,296

100平方センチ増すごとに修理料金は基本料金から30%ずつ加算されます。

継ぎ当ての一辺が50cmを超える長尺の場合は、さらに基本料金の30%が加算されます。

破れがポールスリーブ、グランドシートコーナー部、ファスナー部などにかかり
分解する必要のある場合は1カ所につき¥1,080加算されます。

ファスナー修理 税込
スライダー(ファスナーつまみ)交換 ¥486
フライシート・ファスナー交換 ¥3,240
フライシート・ベンチレーター付き逆V字型ファスナー交換
(旧ライト・エスパース、現行スーパーライト・エスパース)
¥4,860
本体・逆U字、逆L字型 入口ファスナー交換
(旧ライトエスパース、現・旧スーパーライト、エスパースll)
パネルまたはメッシュのどちらか ¥8,640
パネルとメッシュの両方 ¥10,800
ゴアテックス、X-TREK・エスパースのO型入口ファスナー交換 ¥3,780
吹き流し入口モスキートネット用ファスナー交換
(旧マキシム、マキシムナノ)
¥4,860
各種交換修理 税込
ポール受けグロメット(1個あたり) ¥86
留め具(内張り、吹き流し用)(1個あたり) ¥216
本体コーナーポール受け部交換(1カ所あたり) ¥1,620
吹き流し式ベンチレーター交換 ¥3,240
吹き流し式入口全交換 ¥10,800
テントポール内蔵ショックコード交換(生ゴム製1ラインあたり)

※石突きが外れない場合は別途石突き代として¥238(1個)が加算されます。

¥540
テントポール内蔵ショックコード交換(シリコーン製1ラインあたり)

※石突きが外れない場合は別途石突き代として¥238(1個)が加算されます。

¥669
シームテープ張り替え修理 税込
フライシート部分張り替え 1mあたり ¥324
フライシート全張り替え 1人用 ¥3,024
1-2人用 ¥3,240
2人用 ¥3,888
2-3人用 ¥4,536
4-5人用 ¥6,156
6-7人用 ¥9,288
ゴアテックス®、X-TREKテント部分張り替え 1mあたり ¥432
ゴアテックス®、X-TREKテント全張り替え 1人用 ¥4,320
1-2人用 ¥4,752
2人用 ¥5,724
2-3人用 ¥6,804
4-5人用 ¥9,288

ウエア修理、丈詰め料金の目安

ウエア・パンツ丈つめ 税込
レインウエア・サイドファスナー付きパンツ

※ファスナーは丈つめ分だけ短くなります。ベルクロタブは移動します。

¥2,700
レインウエア・サイドフルオープンパンツ
※ベルクロタブは移動します
¥3,780
アセンションパンツ ¥2,700
GOパンツ ¥1,620
RJパンツ ¥1,620
TREMパンツ ¥1,620
ウエア・ジャケット袖つめ 税込
レインウエア・ジャケット ¥3,024
GOジャケット ¥3,240
TREMジャケット ¥1,620
ファスナー修理 税込
ジャケット(裏地なし)・フロントファスナー交換 ¥3,024〜
レインパンツ・裾ファスナー交換(1本につき) ¥2,160〜
ロングスパッツ類のファスナー交換(1本につき) ¥1,620〜
スライダー交換 ¥484
破れ修理 税込
ゴアテックス®ウエア・ギアのかぎ裂き(約10cm) ¥864〜
ゴアテックス®ウエア・ギアの破れ穴(100平方cm) ¥1,294〜
ゴアテックス®専用シームテープ張り替え 税込
レインウエアなどの上下セット ¥3,240〜